ارسال و بازگشت کالا

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز و تیپاکس ارسال می‌‏شوند .

سفارشات بین 10 الی 15 روز کاری پس از تایید سفارش تحویل واحد پستی می شوند. زمان تحویل کالا پس از افزودن آیتم در سبد خرید قابل مشاهده می باشد.

پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه اینترنتی قابل انجام می باشد، پس از انجام تراکنش گزارش تایید از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می گردد.

امکان پرداخت در محل

هزینه ارسال برای تمامی سفارشات رایگان می باشد.

برای رهگیری سفارشات می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را که پس از تحویل به پست توسط سایت ایران یو اس پولو به شما ابلاغ شده است را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir

ـ در صورتی که کالای سفارش شده از سوی مشتری با کالایی که تحویل شده از نظر سایز، رنگ و … مغایرت داشته و یا دارای ایراد و یا اشکال ظاهری باشد پس از ارسال، طی بازه تعیین شده و با تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ایران یو اس پولو هزینه آیتم سفارشی به اضافه کلیه هزینه های عودت ـ تا سقف 15000 تومان ـ به عهده شرکت خواهد بود.
ـ با توجه به این که کلیه سفارشات از انبار مرکزی ـ استانبول ـ به ایران ارسال می گردد و شامل هزینه های ترخیص کالا ـ گمرکی ـ می باشد، در صورت عودت مبلغ 15% از آیتم سفارش شده کسر و مابه التفاوت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ـ این مبلغ در صورت تغییر سایز سفارش، 10% از مبلغ آیتم سفارش شده می باشد.
ـ دقت شود کالای عودتی در وضعیت اولیه خرید بوده و تنها تست شده باشد و هیچ گونه اثری از لکه، بوی عطر و یا بوی بدن وجود نداشته باشد و همچنین مارک و برچسب مخصوص کالا جدا نشده باشد.
ـ کالاهای بهداشتی از قبیل اکسسوری ها و لباس زیر شامل کالاهای عودتی نمی باشند.

مشتریان عزیز توجه داشته باشند ایراد و مغایرت مشاهده شده در کالا باید طی مدت یک روز کاری از طریق سامانه های ارتباطی به اطلاع واحد پشتیبانی رسانده شود، در غیر این صورت به منزله تایید سفارش از سوی مشتری تلقی خواهد شد.
دقت شود در صورت عودت کالای دارای اشکال، آیتم ارسالی در وضعیت اولیه خرید بوده و تنها تست شده باشند و هیچ گونه اثری از لکه، بوی عطر و یا بوی بدن وجود نداشته باشد و همچنین مارک و برچسب مخصوص کالا جدا نشده باشد.

ـ هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا دو روز کاری مبلغ آیتم به اضافه هزینه پست ـ تا سقف 15000 تومان ـ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
– در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ایران یو اس پولو، هزینه ارسال مجدد به مشتری بر عهده ایشان می باشد.
بنابراین پیش از بروز هر گونه مشکلی پیش از عودت با واحد خدمات مشتریان فروشگاه ایران یو اس پولو تماس حاصل فرمایید.

پس از تحویل کالا به پست با تیم خدمات مشتریان ایران یو اس پولو تماس بگیرید:
021-28422418